Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

ZenoxLife olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler ve alışverişler sırasında paylaştığınız kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesini ve korunmasını önemsiyoruz.

Bu politika; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlenebileceği, nasıl korunabileceği ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizden alışveriş yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz durumunda, işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş, ürün ve alışveriş işlem bilgileri
• Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar
• Web sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler ve çerez bilgileri

Ödeme işlemleri sırasında işlenen bilgiler, kullanılan ödeme altyapısına ve ilgili işlemin gerekliliklerine bağlıdır. Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması konusunda ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının uygulamaları geçerlidir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliğinin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletişimlerinin yürütülmesi

Kişisel veriler yalnızca ilgili işleme amacı için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki sebebe dayanılarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin Güvenliği

ZenoxLife, kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlemeye, kaybolmaya veya yetkisiz şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin alınmasını hedefler.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların da kişisel bilgilerini ve hesap erişim bilgilerini korumaya özen göstermeleri önemlidir.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca uygun hukuki şartların bulunması ve gerekli olması hâlinde, aşağıdaki hizmetlerin yürütülmesi amacıyla ilgili taraflarla paylaşılabilir:

• Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme işlemleri için ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Web sitesi ve e-ticaret hizmetleri için teknik altyapı sağlayıcıları
• Mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ve kuruluşları

Paylaşımın kapsamı, ilgili hizmetin gereklilikleri ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde temel site işlevlerini sağlamak, tercihleri hatırlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve gerekli durumlarda site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz ve reklam çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihleri ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda etkinleştirilir. Çerez tercihlerinizi, web sitemizde sunulan çerez yönetimi seçenekleri üzerinden değiştirebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması durumunda veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, ilgili şartlar çerçevesinde:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında silme veya yok etme talep etme
• Kanunda düzenlenen diğer haklarınızı kullanma

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurular, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.

9. Politika Güncellemeleri

ZenoxLife, hizmetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığında erişilebilir olacaktır.

10. İletişim Bilgileri

Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.